Os processos ainda podem ser classificados quanto a sua hierarquia. Segundo Reis, Margarida Maria de Oliveira; Blattman, Ursula. Gestão de Processos em Biblioteca. 2004, a hierarquia do processo é “a forma de classificar os processos de acordo com o seu grau de abrangência na organização”. As autoras sintetizam a hierarquia desta maneira:

I) Macroprocesso.

II) Subprocessos.

III) Atividades.

Marque a alternativa que conceitua CORRETAMENTE “macroprocesso”.