O erro laboratorial é uma falha que pode ocorrer em qualquer etapa do processo laboratorial, desde a solicitação do exame até a comunicação dos resultados, incluindo a interpretação e a resposta apropriada. Em sua rotina em um laboratório de hematologia, um farmacêutico identificou que: a) a presença do dobro do número de frascos necessários, com amostras para hemograma em nome do paciente A.S.T; b) a existência de dois resultados diferentes para hemogramas de amostras identificadas com o nome do paciente A.S.T; c) o paciente A.N.S. constava na lista de coletas de hemograma do dia (lista de coletas realizadas), mas inexistia amostra identificada com seu nome. Desta forma, foi identificada a ocorrência de um erro. Diante deste caso, qual a conduta mais adequada para o farmacêutico?