O Encontro Restaurativo é um processo que busca reparar o dano causado a relacionamentos, dentro de uma comunidade, envolvendo comportamentos conflitivos. Permite o encontro de todos os envolvidos e um melhor entendimento mútuo do impacto causado pelo incidente, das razões para isso e os encaminhamentos preferenciais. O propósito do encontro é estabelecer quais os danos causados, qual foi o contexto emocional mais amplo, qual o impacto e por quais razões o dano foi causado. Ainda, o que é preciso para colocar as coisas em ordem e como cuidar da situação de forma que ela possa ser evitada no futuro.

O mediador exerce um papel fundamental no encontro restaurativo, sendo uma de suas características: