A comunicação nas escolas pode ser um grande desafio, mesmo que às vezes isso não seja tão aparente. A comunicação não violenta na escola visa justamente agir para a resolução de conflitos e para evitar que estes existam. Muitas vezes, o fato de ouvir e compreender o que o outro diz, além da forma como ele diz, resultará nos ganhos conquistados com a comunicação estabelecida. Por esse motivo, quando o assistente de alunos percebe situações de conflito com seus alunos, seja no intervalo ou mesmo em sala de aula, ele deve, EXCETO: