Atenção: use o texto a seguir para responder às próximas duas questões.
Texto 3
Norma da empresa
Descartar-se um cliente que está reclamando com um “É norma da empresa” deixa-o furioso. É o equivalente empresarial da frase que nossos pais costumavam dizer: “Porque sim”.
No texto 3, uma substituição inadequada de termos seria
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assistente Administrativo
60 Questões
Técnico de Segurança do Trabalho
60 Questões
