Capacidade de produzir o efeito desejado quando o serviço é colocado em “condições ideais de uso”.

Capacidade de produzir o efeito desejado quando “em uso rotineiro”; é a relação entre o impacto real e o potencial.

Relação entre o impacto real e o custo das ações.

Distribuição dos serviços de acordo com as necessidades da população. Tratar desigualmente os desiguais e priorizar para intervenção os grupos sociais com maiores necessidades de saúde.