A humanização concerne apenas com a relação entre os pacientes e os profissionais de saúde.

Em 1999 foi criada a Política Nacional de Humanização (PNH), sendo pautada como aposta ético-estético-política.

A atenção humanizada é resultado da aplicação de uma série de diretrizes que ampliam o cuidado e dão voz a todos os atores envolvidos no atendimento de saúde.

A base da humanização é a padronização, para manter a equidade no tratamento das pessoas.