a troca de informação entre indivíduos, por isso constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social.

uma decorrência do estado motivacional, uma atitude mental provocada pela satisfação ou não-satisfação das necessidades dos indivíduos.

uma condição humana de proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir-se nas suas tarefas.

a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida através do processo da comunicação humana à consecução de um ou de diversos objetivos específicos.

o estado motivacional consequente das necessidades dos indivíduos satisfeitas pela organização.