Questão 1620362

1620362 Ano: 2011
Disciplina: Marketing
Banca: CESGRANRIO
Orgão: BR Distribuidora

Provas:

No decorrer de uma apresentação de vendas a clientes, é comum que surjam várias objeções ao que está sendo exposto.

Ao contestá-las, é conveniente que o vendedor

concorde com os argumentos apresentados, não gerando situações de conflito com o cliente.

contra-ataque imediatamente, mostrando segurança nos argumentos.

ouça os clientes com atenção, pois a maior parte das objeções é falsa.

pergunte ao(s) cliente(s) a razão da objeção e faça perguntas específicas para solucionar o que está sendo questionado.

transforme as ponderações em um apoio para recomeçar todo o processo da venda.

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