A intervenção do assistente social no ambiente hospitalar tem como perspectiva fortalecer os vínculos familiares e realizar um trabalho de acolhimento com as famílias que estão vulnerabilizadas no período de internação e que adoecem junto com o familiar.

O Serviço Social em ambiente hospitalar presta assistência humanizada, voltada para o usuário como um todo, dando ênfase aos serviços, estando atento ao cotidiano que envolve a família com um de seus membros no âmbito hospitalar e, principalmente, na unidade de pronto-socorro

De acordo com o Conselho Federal de Serviço Social (CFESS, 2010), as principais ações que devem ser realizadas pelo profissional assistente social no âmbito da saúde, envolvendo nesse contexto a Unidade de Pronto-Socorro, consistem em realizar terapias (individuais e coletivas) e/ou encaminhamentos quanto aos direitos sociais da população usuária.

O profissional de Serviço Social deve esclarecer ao usuário sua condição de saúde, tendo como parâmetro os condicionantes sociais que influenciam o processo saúde-doença, a fim de fortalecer o usuário e a sua família, sem interferir na conduta de outro profissional.