A série de Normas ISO 9000 é elaborada pelo comitê técnico, TC 176, da Organização Internacional de Padronização (ISO). No Brasil, é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) a entidade responsável pela comercialização dessas normas, sob forma de Normas Brasileiras (NBR).

A série ISO 9000 é composta por três Normas (ISO 9000:2005; ISO 9001:2008 e ISO 9004:2000) e baseia-se em oito princípios do Sistema de Gestão da Qualidade. São alguns dos princípios que alicerçam a série ISO 9000: