A ISO 9000 é uma série de quatro normas internacionais para "Gestão da Qualidade" e "Garantia da Qualidade". Ela não é destinada a um "produto" nem para uma indústria específica e tem como objetivo: I. fazer a implantação de sistemas de qualidade nas organizações. II. gerenciar o sistema de qualidade nas organizações. III. orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
Assinale: