O farmacêutico não deve estimular perguntas ao cliente que permanece passivo diante de sua ação profissional.

Sempre que o cliente não seguir as orientações sobre determinada ação, o farmacêutico deve se eximir de qualquer responsabilidade sobre esse cliente

conduta do farmacêutico deve ser de persistência, no sentido de acompanhar tudo o que acontece com seu cliente

Quando o cliente toma mais tempo do que aquele compatível com a remuneração que dá pelos serviços, o farmacêutico deve deixar de atendê-lo.

Se o cliente não for objetivo em suas necessidades, o farmacêutico deve deixar de dar-lhe assistência