As pessoas constituem simplesmente o início e o fim da administração de recursos humanos. Cada pessoa pode ser considerada como um fenômeno multidimensional, sujeito a influências de uma enorme variedade de variáveis.

Divisão do trabalho é uma das técnicas de criatividade em grupo, na qual ele busca a geração de ideias, que, isoladamente ou associadas, estimula novas ideias e subsídios direcionados à solução parcial ou total de um problema.

São fatores internos que influenciam a personalidade de cada pessoa: cultura, política, recompensas, punições etc.

Para aquisição da competência interpessoal é necessário que o trabalhador possua dois tipos de competências: a técnica e a interpessoal. A competência técnica é formada pela percepção e a habilidade propriamente dita.

Muitos ainda confundem as expressões liderança e chefia. Nem todo líder é chefe. O chefe lidera pessoas, tem competência, enxerga os conflitos como lições e precisa ganhar mais do que perder.