Após um treinamento de integração na instituição onde trabalha, Susane, a nova funcionária, iniciou suas atribuições junto à equipe. Logo na segunda semana, começou a ter dificuldade de comunicação com os colegas, sentindo-se isolada em função da baixa abertura e receptividade do grupo em todas as vezes que buscava informações na condução do seu trabalho.

Sabendo-se que os grupos de trabalho são fontes básicas de interação social e de expressão emocional, e, portanto, geram sentido e satisfação das necessidades sociais, para não haver comprometimento no processo de comunicação, é necessário:

I. Que a comunicação flua de forma vertical, de cima para baixo, possibilitando aos gestores um maior controle sobre as interações sociais nos grupos de trabalho.

II. Que haja interação e que a comunicação informal no grupo proporcione a liberação da expressão emocional e contribua para a melhoria das relações entre os membros.

III. Que a nova funcionária utilize apenas os canais formais de comunicação, como e-mails e mensagens no WhatsApp, impedindo assim distorções e ruídos no processo de comunicação verbal.

IV. Que seja construída uma relação de confiança e uma maior abertura do grupo para cooperação e solução de problemas, reduzindo assim os ruídos e barreiras para uma comunicação eficaz.

V. Que sejam superadas as barreiras iniciais para uma maior sinergia da equipe, a partir da iniciativa de Susane em busca do diálogo, tirando as suas dúvidas e esclarecendo sua percepção.

Estão corretas as afirmativas