O desafio dos estados e dos sucessivos governos que o colocam em movimento é, antes de tudo, um desafio de natureza gerencial pois quanto maiores forem as demandas sociais e menores os recursos para atendê-las, mais capacidade de gestão será exigida. Dentre os princípios da boa gestão pública, encontra-se a “orientação para resultados”, uma vez que:

I- os resultados são os efeitos mediatos e imediatos das ações realizadas por uma organização, devendo, portanto, ser controlados de forma efetiva e contínua;

II- os resultados são os únicos referenciais aceitáveis na avaliação da gestão de uma organização, eles permitem posicionar qualquer organização pública em uma escala que vai do fracasso ao sucesso;

III- a avaliação da satisfação dos usuários dos serviços públicos é considerada vital e suficiente para indicar o bom desempenho de uma organização dentro do modelo sistêmico;

IV- uma gestão pública voltada para resultados limita-se ao controle dos resultados intermediários, tendo em vista que eles produzem os resultados finais, não passíveis de controle;

V- ela permite o controle efetivo dos processos organizacionais bem como, fundamenta a análise e a proposição de possíveis ações de melhoria.

Assinale a alternativa CORRETA.