A árvore de decisões é uma técnica que resume a complexidade do problema, mas não aponta qual decisão tomar, isso continua sendo uma ação humana, que envolve a escolha pessoal de uma alternativa.

A primeira fase da tomada de decisão é a identificação do problema ou oportunidade.

Diagrama de Ishikawa e princípio de Pareto são técnicas utilizadas nas fases de identificação e de diagnóstico do problema ou oportunidade.

Brainstorming e Brainwriting são técnicas utilizadas na fase geração de alternativas.

A escolha de uma alternativa é a última fase do processo de tomada de decisão.