A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no qual são tomadas as decisões. Centralização significa que a autoridade, para tomar decisões, está centrada no topo da organização, enfatizando assim a cadeia de comando, enquanto a descentralização implica que a autoridade, para tomar decisões, está distribuída pelos níveis inferiores. São vantagens da descentralização: