Em uma pesquisa de satisfação foi realizada com os pacientes atendidos em um hospital. A esses pacientes foi questionado se gostaram ou não do atendimento praticado pelo hospital. A pesquisa revelou que 20% desses pacientes não gostaram do atendimento e que 96 corresponde a 15% da quantidade de pacientes que gostaram do atendimento. Nessa situação, qual a quantidade de pacientes que participaram dessa pesquisa?