Requisitos expressam necessidades de seres humanos que serão afetados pelo sistema e que muitas vezes não estão habituados a fornecer informações sobre essas necessidades nem a fazer projeções sobre um sistema futuro. As seguintes afirmações dizem respeito a atividades do processo de Engenharia de Requisitos.

I - O processo de identificar ou descobrir os requisitos dos clientes é denominado _______________, também conhecido pelo termo Captura de Requisitos.

II - Uma vez que um conjunto inicial de requisitos foi identificado, o processo de refinar e/ou estender este conjunto é denominado _______________.

III - _________________ é a técnica mais comumente utilizada para obter um entendimento detalhado dos vários processos de negócio envolvidos pelo sistema a ser desenvolvido. Em geral, é complementada pela adoção de outras técnicas, como por exemplo o estudo dos formulários (em papel ou eletrônicos) utilizados nos processos de negócio e o registro em vídeo das ações dos empregados realizando suas tarefas cotidianas.

Assinale a alternativa que completa correta e respectivamente as lacunas acima.