É imperativo que as ações de comunicação, tanto aquelas dirigidas ao público interno quanto externo, se integrem de maneira coesa ao planejamento estratégico da instituição. Esse alinhamento estratégico proporciona a criação e execução de estratégias consistentes e eficazes. Dentre essas estratégias, está a construção da imagem institucional da empresa. Para ter êxito, essa construção precisa