lançada em 2001, a PNH busca colocar em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.

a PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si.

a PNH aposta na inclusão, exclusivamente, de trabalhadores e gestores na produção e gestão do cuidado e dos processos e trabalho.

são considerados princípios da PNH: acolhimento; gestão participativa e cogestão; ambiência; clinica ampliada e compartilhada; valorização do trabalhador; defesa dos direitos dos usuários.

são consideradas diretrizes da PNH: transversalidade; indissociabilidade entre atenção e gestão; protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos coletivos.