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Respondida
181517
Ano:
2018
Disciplina:
Marketing
Banca:
IF-RS
Orgão:
IF-RS
Provas:
Professor PEBTT - Administração
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Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes, quais sejam:
A
marketing externo, marketing interno e marketing interativo.
B
marketing social, marketing direto, marketing indireto.
C
marketing de nicho, marketing de massa, marketing de fidelização.
D
identificação de pontos fortes e pontos fracos organizacionais.
E
identificação das ameaças e oportunidades do mercado em que atua a empresa.
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