as empresas utilizam-nos para atingirem seis objetivos principais: excelência operacional; novos produtos, serviços e modelos de negócios; relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores; melhor tomada de decisão; vantagem competitiva; e sobrevivência diária.

um sistema de informação contém informações sobre uma organização e o ambiente que a cerca para controlar os elementos internos de entrada, processamento e de saída.

para utilizar os sistemas de informação com eficiência é preciso estabelecer regras de operação e de criação de aplicativos para que todos saibam a melhor alternativa para a solução dos problemas organizacionais.

são uma das muitas ferramentas estratégicas que os gerentes utilizam para enfrentar as mudanças e a complexidade dos dias atuais e que podem desempenhar um papel poderoso no sentido de ajudar a desenvolver soluções inovadoras para uma ampla gama de problemas.

consistem em computadores de vários tipos e modelos, diversos dispositivos de entrada, saída e armazenamento e dispositivos de telecomunicações que interligam todos esses elementos.