Entre as prioridades da PNH, estão a redução das filas e do tempo de espera com ampliação do acesso e o atendimento acolhedor e resolutivo baseados em critérios de risco.

Propõe-se a promoção de ações que assegurem a participação dos trabalhadores nas discussões e decisões, reconhecendo, fortalecendo e valorizando seu compromisso com o processo de produção de saúde e seu crescimento profissional.

Foi criada com o objetivo de centralizar os diversos atores que constituem o SUS, excluindo os usuários do processo de gestão dos serviços do SUS.

A dimensão transversal da Política de Humanização da Atenção e da Gestão em Saúde no SUS implica, necessariamente, para sua efetuação, um construir coletivo. Isso significa processos de pactuação no âmbito do Ministério da Saúde, assim como nas diversas instâncias do SUS.

Cabe à Coordenação da PNH articular a atuação das áreas do Ministério da Saúde, ao mesmo tempo em que contribui para o fortalecimento das ações das secretarias estaduais e das secretarias municipais de saúde.