no entanto, é preciso verificar com o superior imediato a informação a fornecer, dado que ela pode gerar insatisfação. Por isso, é preferível omitir algumas informações.

mas nunca se deve admitir uma falha ao usuário, porque dessa forma se perde toda a confiança íá adquirida.

mas, se for desagradável, é preferível omitir uma falha a passar ao usuário a impressão de insegurança nas questões internas do setor de trabalho.

e, mesmo que seja desagradável, é preferível assumir uma falha, mas passando ao usuário apenas a parte da verdade que servir para justificar determinada situação.

e mesmo que seja desagradável, é preferível assumir uma falha a passar ao usuano a impressão de que informações e problemas estão sendo omitidos.