basta as pessoas ficarem satisfeitas com o ambiente de trabalho, os relacionamentos, os benefícios ou mesmo com os salários percebidos para que haja um estímulo capaz de motivar.

Herzberg distinguiu dois grupos que afetam o desempenho: fatores higiênicos e anti-higiênicos.

os fatores higiênicos são os de limpeza da organização, manutenção, presentes no ambiente da empresa, tais como: limpeza dos banheiros; relações interpessoais satisfatórias; condições físicas e de higiene inadequadas; pagamento dos salários. Tais fatores representam investimentos elevados e até podem não causar satisfação, mas, se forem suprimidos, poderão provocar insatisfação e aumento da produtividade.