O Benchmarking é um processo contínuo e sistemático de pesquisa para localizar no mercado as melhores empresas ou organizações, com padrão de excelência que deve ser identificado, conhecido, copiado e ultrapassado. O Benchmarking requer consenso e comprometimento das pessoas, para se atingir um desempenho superior e excelente. Para isso desenvolveu-se equipes de alto desempenho, a fim de buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente para atender às crescentes demandas dos clientes. Com a finalidade de atingir esse objetivo, o principal atributo das equipes de alto desempenho é a