está centrada no presente e enfatiza uma relação de confiança com o cliente.

evita substituir o contato com o cliente pelas explicações da sua abordagem.

valoriza o tempo próprio de cada um para entrar em contato com seus sentimentos.

desconsidera as ações de controle que inibam o fluxo da livre afetividade.

enfatiza a neutralidade relacional como meio de o sujeito se experienciar autenticamente.