As organizações modernas buscam estabelecer uma "predisposição para a qualidade", levando seus administradores a um forte compromisso em suas ações com a prioridade da qualidade, utilizando, para consecução de seus objetivos vários instrumentos modernos para a eficácia das operações e, conseqüentemente, a satisfação dos clientes. Sobre o assunto, analise os conceitos abaixo, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, aponte a alternativa que contém a seqüência correta.

Primeira Coluna

(1) Processo contínuo de avaliação dos desempenhos das funções, dos métodos e das práticas em relação aos melhores valores mundiais.

(2) Redução de lotes de compra e produção e manutenção preventiva feita pelos próprios operadores.

(3) Somente após o consumo das peças existentes na linha de montagem é que é gerada a autorização para fabricação de um novo lote de produção.

(4) Melhoria e aperfeiçoamento constante, gradual e sistemático.

(5) Ferramenta da qualidade que busca basicamente a melhoria da qualidade e redução dos custos através de controle estatístico e dos métodos de análise de dados e treinamento sistemático do pessoal.

Segunda Coluna

( ) Just-in-time

( ) Kamban

( ) Kaizen

( ) Seis Sigma

( ) Benchmarking