Questão 1136113

1136113 Ano: 2019
Disciplina: Conhecimentos Bancários
Banca: FCC
Orgão: BANRISUL

Provas:

A chamada Gestão da Experiência do Cliente

tem seu foco exclusivo no ato de condicionar o cliente a realizar somente determinadas operações.

não se preocupa com a construção do relacionamento com o cliente, centrando-se na lógica da transação.

pode ser aplicada na estratégia de segmentação de mercado e de definição de públicos-alvo da empresa, mas não em sua estratégia de posicionamento.

está centrada na visão da empresa que ao ofertar seus produtos despreza o chamado insight do cliente.

tem uma visão geral da maneira pela qual a empresa e seus produtos podem ser importantes em todas as fases da vida do cliente.

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