Questão 764671

764671 Ano: 2012
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: Câm. Beberibe-CE

Provas:

Nos órgãos governamentais, os servidores têm como uma de suas atribuições o atendimento ao público.

Sobre as condições e aplicações do atendimento ao cidadão por parte do servidor público é correto afirmar:

São exemplos de posturas em um correto atendimento ao cidadão: presteza, compromisso e sarcasmo.

No atendimento ao público, o servidor deve exclusivamente se deter na legislação e aplicar aquilo que está definido em Lei.

Um atendimento adequado, além da observância da legislação, deve focar na empatia com o público, bem como na cortesia da relação.

Um cidadão receberá um atendimento adequado, independente das condições operacionais que um servidor tem disponível para atender.

Conhecer a legislação e as especificações técnicas ou operacionais de um serviço são suficientes para um adequado atendimento ao público.

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