A troca de mensagens entre dois usuários do correio eletrônico exige a utilização de aplicativos cliente de e-mail e protocolos de comunicação. Ao enviar uma mensagem o correio eletrônico utilizará um aplicativo cliente de e-mail e o protocolo para depositá-la no servidor de e-mail do destinatário. A transferência de mensagens recebidas entre o servidor e o cliente de e-mail requer a utilização de outros programas e protocolos, como por exemplo o protocolo .

Para completar corretamente o texto acima as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por