Existem cinco habilitadores decisivos para um processo de alto desempenho: 1) desenho do processo, 2) indicadores de processo, 3) executores de processo, 4) infraestrutura de processo e 5) dono do processo. Sem eles, um processo não conseguirá funcionar de forma sustentável. A respeito dos cinco habilitadores de processos defendidos por Hammer, um dos principais autores da área, assinale a única alternativa incorreta: