João, 38 anos, hospitalizou-se por litíase renal. Após dois dias de internação, o cálculo foi eliminado, os sintomas que o levaram ao hospital haviam desaparecido e o paciente queria alta. Os exames laboratoriais, no entanto, constataram alterações sugestivas de uma leucemia. Ao ser comunicado, o paciente mudou o comportamento com seu médico, ficando irritado e mostrando-se desconfiado, hostil e agressivo. Em termos do relacionamento médico-paciente, o que se passou com o paciente ao receber o resultado dos exames é denominado