O conceito de burocracia de nível de rua surgiu da percepção da importância dos servidores que interagem direta e continuamente com o público. O autor que formulou o conceito chegou a sustentar que “a implementação de uma política, no final resume-se às pessoas que a implementam”. Sobre a burocracia de nível de rua e seu papel nas políticas públicas, de acordo com a literatura, todos os enunciados abaixo estão corretos, exceto: