A Avaliação Heurística é um método analítico de avaliação de usabilidade, no qual um conjunto de avaliadores percorre a interface procurando por problemas na proposta de design. Nessa busca, os avaliadores são guiados por um conjunto de dez heurísticas, segundo a literatura de IHC. Neste contexto, considere as seguintes afirmações:

I. “Flexibilidade e eficiência de uso” é uma heurística relacionada com a oferta de recursos de atalho para usuários experientes.

II. “Controle e liberdade do usuário” é uma heurística relacionada com permitir que o usuário se recupere facilmente de erros cometidos durante a interação, por exemplo, por meio da oferta da opção “desfazer” (undo).

III. “Reconhecimento ao invés de memorização” é uma heurística relacionada com aumentar a carga de memória do usuário considerando a Teoria dos Chunks.

IV. “Modelo conceitual” é uma heurística relacionada com o uso de metáforas claras na especificação do sistema.

Marque a alternativa correta.