Com relação aos tópicos abordados nas questões 11 e 12, considere os seguintes segmentos:

1. Ministério da Saúde e indústria farmacêutica.

2. Autoridades reguladoras e sociedade de profissionais de saúde.

3. Farmácias comunitárias e grupos de defesa do consumidor.

4. Familiares e instituições de ensino e pesquisa.

São catalisadores das mudanças, segundo a OMS: