Com relação às técnicas para um bom atendimento telefônico, observe as afirmativas que seguem.
I. Atender, no máximo, ao quinto toque.
II. Dizer ―alô‖, seguido do nome da empresa, seu nome e um cumprimento.
III. Colocar o bocal o mais próximo da boca possível, sem tocar os lábios.
IV. Falar ao telefone, considerando sempre que a pessoa não está a sua frente.
Marque a alternativa que CORRETA.
