negar todos os fatos até que se tenha certeza da veracidade deles, em prol da imagem da organização.

usar palavras formais em mensagens divulgadas pela empresa na internet, a fim de passar credibilidade durante o momento de crise.

defender-se sempre, em qualquer situação que envolva a imagem da empresa.

culpar os outros e transferir o problema a fim de que se esclareçam os fatos.

atualizar as redes sociais, mesmo que os fatos que geraram a crise não estejam comprovados, com o objetivo de manter a comunicação com o público.