Os motivos de contato a um canal de atendimento foram classificados como reclamação e não reclamação, conforme o status do cliente na base de dados.
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Status |
Reclamação |
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Não |
Sim |
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Não aposentado |
100 | 250 |
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Aposentado |
50 | 150 |
O valor calculado da estatística qui-quadrado para testar independência vale:
