Sr. Albert Eisenstein, 62 anos, comparece para atendimento pois está com sensação de ‘ouvido entupido’ há vários dias. Na entrevista manifesta o desejo de ser encaminhado para otorrinolaringologista. No exame otológico, o médico identifica a presença de tampão de cerume bilateral. Perguntado, o sr. Alberto informa nunca ter tido perfuração de membrana timpânica e nega outras queixas.

Em relação ao caso, a conduta mais adequada a ser tomada, seria: