Arthur, é membro de uma equipe de trabalho. Geralmente costuma falar muito nas reuniões e, várias vezes, interrompe a fala dos outros antes que tenham acabado de apresentar suas ideias. Quando confrontado com esse tipo de comportamento, apontado pelos demais membros do grupo, irrita-se e entra em conflito com eles. Considerando a situação hipotética apresentada, julgue os itens seguintes acerca de relações interpessoais no trabalho em equipe.

I - Na situação apresentada, Arthur, ao falar demasiadamente, mantém uma comunicação ineficaz com os demais membros da equipe.

II - Uma maneira para Arthur superar as divergências com os demais membros do grupo, seria aprender a receber as observações sobre o seu comportamento sem uma reação emocional intensa.

III - Os membros do grupo devem permanecer agindo da mesma forma em relação ao Arthur, mesmo que a convivência não seja pacífica.

IV - A interferência da chefia no relacionamento entre Arthur e os demais membros da equipe dificultaria o entendimento entre eles.

Estão certos apenas os itens: