Questão 1207011

1207011 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFPR
Orgão: Câm. Araucária-PR

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“As novas ferramentas não excluem o tradicional comportamento para a recepção de clientes internos ou externos” (Sabino e Rocha, 2004, p. 52). Para um bom atendimento, deve-se:

pedir que ele aguarde por tempo indeterminado até que seja chamado.

pedir para que o visitante retorne outro dia, quando você não souber resolver o assunto.

encaminhar o visitante, se for o caso, ao setor adequado para o tratamento do assunto.

solicitar que outra pessoa o atenda, pois você está ocupado com seus e-mails pessoais.

convidar o visitante a entrar sem ser anunciado e falar diretamente com seu executivo.

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