Mulher de 65 anos vem à consulta médica na unidade de saúde da família com uma demanda administrativa: necessita de declaração para fazer o cartão de gratuidade do transporte público para idosos. Após preencher a declaração, o médico de família questiona sobre a realização de mamografias de rastreamento do câncer de mama. O componente do método clínico centrado na pessoa utilizado pelo médico nessa abordagem é