Uma vez que a Gerenciadora tenha sido contemplada com o contrato, é importante que ela tenha em mente que deverá criar e manter instrumentos capazes de mostrar ao Cliente que a execução do empreendimento agregará valor ao seu negócio. Para isto, ela deve manter um processo de verificação do desempenho do contrato onde sejam levados em conta o atendimento das metas contratuais na visão da Contratante; o atendimento das metas do seu próprio negócio como Gerenciadora na execução do contrato; a verificação contínua dos níveis de satisfação do cliente com o empreendimento. Além disto, é importante definir e manter um fórum comum (Cliente-Gerenciadora) para resolução de problemas e pendências, composto por: