O atendente nunca poderá mascar chiclete enquanto estiver em atendimento com algum cliente.

Não é permitido, ao atendente, fazer ruído enquanto atende o interlocutor.

Ser atento com o que o interlocutor tem a dizer é imprescindível no atendimento telefônico.

Para deixar o interlocutor mais à vontade é recomendado ao atendente utilizar de expressões como "meu bem", "meu amor", entre outras.

Deve ser evitado, pelo atendente, se alimentar durante o atendimento.