Questão 762816

762816 Ano: 2014
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: SAAE-São Carlos-SP

Provas:

Atender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento, é preciso

interessar-se, sensibilizar-se e opinar sobre os problemas do solicitante.

conquistar a confiança do visitante ouvindo-o como se fosse um amigo e confidente.

saber diferenciar o atendimento aos visitantes que são mais ou menos importantes.

demonstrar simpatia e facilitar o trabalho de todos, agindo com rapidez e precisão.

agir com seriedade e firmeza, fazendo com que todos sintam-se obrigados a ter calma e esperar.

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