Para o desempenho desse papel, o profissional de vigilância sanitária deve colocar-se como um promotor de educação em saúde, competente para atuar na comunidade, deixando claro o seu papel, enquanto agente e cidadão, no processo de proteção da saúde e no de multiplicador de conhecimentos nessa área

O consumidor consciente e informado torna-se um forte aliado, uma vez que estará em condições de exigir o cumprimento das normas e os seus direitos enquanto consumidor de produtos e serviços sujeitos ao controle sanitário.

Esse papel educativo é exercido no sentido de informar o cidadão sobre possíveis riscos, sobre a qualidade e a eficácia de produtos e serviços disponíveis à população.

A informação de qualidade possibilita a tomada de decisão pelos indivíduos e incentiva a participação popular, o que colabora para a eficiência, a eficácia e a improficuidade das ações sanitárias.