a intervenção do Serviço Social deve se caracterizar pela análise pormenorizada das condições de vida dessa família e de orientações junto à idosa e suas filhas no sentido de ajustarem seus comportamentos sociais de cuidado com as crianças.

será necessário realizar um estudo social, buscando desvelar a origem de possíveis conflitos familiares que estejam impedindo o bom relacionamento familiar.

se faz necessário, a partir de um processo investigativo, revelar as condições objetivas do orçamento doméstico dessa família, orientando, principalmente, as filhas da idosa no sentido de garantir condições de vida digna para ela e as crianças.

a intervenção deve se caracterizar pelo respeito à opção e estilo de vida da família, bem como de suas características singulares, dada a sua importância e centralidade para as políticas sociais na contemporaneidade. Assim, as medidas protetivas e de inserção devem ser utilizadas exclusivamente, quando a família voluntariamente requisita e aceita.

os problemas sociais explicitados nessa família não devem ser caracterizados como simples problemas familiares, posto que ela não é apenas uma construção privada mas também pública e perpassada pela questão social.